Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de Fluvo, un CRM en ligne destiné aux freelances et indépendants, édité par Sandro Systems (micro-entreprise). En accédant au service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Fluvo. Sandro Systems se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment ; les utilisateurs seront informés par email ou notification dans l'application.

3. Inscription et compte

Pour accéder aux fonctionnalités de Fluvo, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Notifier immédiatement Sandro Systems en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.
• Ne pas créer plusieurs comptes à des fins abusives ou frauduleuses.

Vous êtes seul responsable des actions effectuées depuis votre compte.

4. Description des services

Fluvo propose les services suivants :

• CRM client : gestion des fiches clients, notes, historique d'activité.
• Scripts IA : génération de scripts de prospection et de relance assistée par intelligence artificielle.
• Exports : export de données clients au format PDF et CSV (plan Pro).
• Workflows : automatisations et séquences de suivi client (plan Pro).
• Dashboard : statistiques et indicateurs de performance.

5. Plans et limitations

Fluvo est disponible en deux formules :

Sandro Systems se réserve le droit de modifier les limites et fonctionnalités de chaque plan. Les utilisateurs concernés seront notifiés avec un préavis raisonnable.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant Fluvo (code source, interface, algorithmes IA, marque, logo) est la propriété exclusive de Sandro Systems. Aucune licence n'est accordée sur ces éléments, sauf droit d'utilisation du service dans le cadre des présentes CGU.

Les données que vous saisissez dans Fluvo (fiches clients, notes, scripts générés) restent votre propriété. Vous accordez à Sandro Systems une licence limitée d'utilisation de ces données pour la fourniture du service.

7. Comportements interdits

Il est strictement interdit d'utiliser Fluvo pour :

• Toute activité illégale ou contraire à l'ordre public.
• L'envoi massif de communications non sollicitées (spam).
• Tenter de contourner, désactiver ou compromettre la sécurité du service.
• Extraire, scraper ou reproduire le contenu du service de manière automatisée sans autorisation.
• Usurper l'identité d'un tiers ou d'un membre de Sandro Systems.

8. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre espace personnel. La suppression entraîne l'effacement définitif de vos données dans un délai maximum de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.

Sandro Systems se réserve le droit de suspendre ou résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

9. Limitation de responsabilité

Fluvo est fourni "en l'état". Sandro Systems ne peut être tenu responsable des pertes de données, interruptions de service, dommages indirects ou manques à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. La responsabilité de Sandro Systems est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents du ressort de Lille seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à contact@fluvo.app.