Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via Fluvo est Alessandro Schillaci, représentant de Sandro Systems (micro-entreprise). Contact : contact@fluvo.app.

2. Données collectées

Lors de votre inscription et utilisation de Fluvo, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Nom et prénom — fournis lors de l'inscription.
• Adresse email — utilisée comme identifiant de connexion et pour les communications liées au service.
• Mot de passe hashé — stocké sous forme chiffrée (bcrypt), jamais en clair.
• Données CRM saisies — fiches clients, notes, scripts : ces données appartiennent à l'utilisateur et ne sont pas exploitées par Sandro Systems.

Nous ne collectons pas de données de paiement directement — tout paiement est géré par un prestataire tiers certifié PCI-DSS.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion de votre compte utilisateur.
• Fourniture des fonctionnalités du service (CRM, scripts IA, exports).
• Envoi de notifications liées au fonctionnement du service.
• Amélioration du service (données agrégées et anonymisées uniquement).
• Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) — traitement nécessaire à la fourniture du service auquel vous avez souscrit.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) — pour les communications marketing optionnelles, si vous avez explicitement accepté.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) — pour la sécurité du service et la prévention des fraudes.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte, puis pendant 1 an supplémentaire après la clôture du compte, à des fins d'archivage légal.

Passé ce délai, l'ensemble de vos données est définitivement supprimé de nos systèmes. En cas de suppression de compte à votre demande, les données sont effacées dans un délai maximum de 30 jours.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime.
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à : privacy@fluvo.app. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et stockage local

Fluvo n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traçage. Le service utilise uniquement :

• localStorage — pour conserver votre session de connexion et vos préférences d'interface (thème, etc.). Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs.

Aucun cookie tiers, aucun pixel de tracking, aucun outil d'analyse comportementale ne sont déployés sur Fluvo.

8. Transferts hors UE

Fluvo est hébergé sur l'infrastructure de Vercel Inc. (San Francisco, États-Unis). Ce transfert de données vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place par Vercel, consultez leur politique de confidentialité.

9. Sécurité des données

Sandro Systems met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, accès restreints aux bases de données, et mises à jour régulières de sécurité.

10. Modifications de cette politique

Sandro Systems se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification dans l'application, avec un préavis d'au moins 15 jours.

11. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données : privacy@fluvo.app.